GRNEWS TV: Procon alerta consumidores sobre falsas ofertas e cuidados nas compras pela internet

Durante participação no videocast Papo com Geraldo Rodrigues, apresentado de segunda a sexta-feira, a partir das 13 horas, pelo canal GRNEWS no YouTube, Bruno Souza, advogado e coordenador do Procon de Pará de Minas, reforçou que conhecer os direitos é fundamental para que o consumidor consiga tomar decisões mais seguras. O coordenador do órgão explica que, embora atualmente existam mais meios de acesso à informação, muitas pessoas ainda têm dificuldade para compreender e aplicar corretamente as regras. Segundo ele, essa realidade exige um trabalho permanente de orientação.

O Procon também mantém diálogo com fornecedores e empresas. O órgão recebe representantes do setor e realiza palestras para funcionários, buscando esclarecer as normas de proteção ao consumidor e prevenir situações que possam resultar em penalidades.

Atenção especial aos idosos
A orientação também alcança situações envolvendo idosos, que podem ter mais dificuldade para identificar seus direitos. O coordenador cita, por exemplo, casos de empréstimos não solicitados ou produtos bancários que o cliente não pretendia contratar.

Pesquisar antes de comprar
Com a proximidade do Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, aumenta a circulação de promoções e ofertas. Por isso, o consumidor deve verificar a idoneidade da empresa, confirmar a existência de endereço físico e canais de atendimento e pesquisar reclamações e processos relacionados ao fornecedor.

Outra recomendação é esclarecer previamente regras de troca, devolução e pagamento. Também vale comparar preços praticados por lojas conhecidas. Uma oferta muito abaixo do valor habitual deve ser analisada com cautela.

O coordenador destaca ainda que a publicidade é considerada enganosa quando apresenta informações capazes de induzir o consumidor ao erro, como características de um produto que não correspondem ao que efetivamente é oferecido.

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