GRNEWS TV: Procon de Pará de Minas alerta que lojas não são obrigadas a realizar trocas de mercadorias

Diferente do que muitos consumidores pensam, os estabelecimentos comerciais físicos não são obrigados a realizarem a troca de mercadorias em todas as situações. A maioria das lojas optam por efetuarem as trocas no intuito de agradar e manter o cliente satisfeito.

As condições de troca, bem como os prazos, podem ser determinadas pelos próprios lojistas, desde que o cliente seja bem informado de forma clara no ato da compra.

Quando o produto apresenta algum tipo de defeito o comerciante não tem escolha, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o vendedor é obrigado a substituir o produto ou devolver o dinheiro, como orienta o Procon Municipal de Pará de Minas.

 Veja na reportagem GRNEWS TV: