GRNEWS TV: Negativação indevida pode prejudicar consumidores, mesmo após quitação de dívidas

A inclusão do nome de uma pessoa nos cadastros de inadimplentes deve seguir regras específicas. Quando isso ocorre de forma incorreta — seja por uma dívida inexistente, já quitada ou por falta de notificação prévia — configura-se a chamada negativação indevida. A empresa credora é obrigada a informar o consumidor antes de qualquer registro, o que nem sempre acontece, gerando transtornos e violações ao Código de Defesa do Consumidor.

Pagamentos recentes podem não impedir a negativação
Em casos em que o consumidor paga uma dívida em atraso, o sistema pode demorar alguns dias para processar o valor. Durante esse período, pode acontecer de a notificação de negativação já ter sido enviada. Mesmo assim, a empresa deve agir com cautela, aguardando a compensação do pagamento antes de incluir o nome do cliente nos cadastros de inadimplência.

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