GRNEWS TV: Escuta qualificada organiza filas e melhora atendimento odontológico no SUS

Durante participação no videocast Papo com Geraldo Rodrigues, apresentado de segunda a sexta-feira, a partir das 13 horas, pelo canal GRNEWS no YouTube, Marina Baldiotti Campolina Ferreira Rodrigues, coordenadora de Atenção à Saúde Bucal e Anielo Faleiro Melo, cirurgião-dentista da Estratégia Saúde da Família, falaram sobre prevenção, cuidados e rede pública de Atenção à Saúde Bucal em Pará de Minas.

Acolhimento começa com ouvir o paciente
A escuta qualificada tem papel central no atendimento odontológico dentro da rede pública. Mais do que ouvir queixas, o profissional analisa o histórico completo do paciente, incluindo doenças pré-existentes, uso de medicamentos e sintomas relatados. Esse processo detalhado permite um diagnóstico mais preciso e a construção de um plano de tratamento adequado à realidade de cada pessoa.

Critérios definem prioridades no atendimento
A partir das informações coletadas, é possível organizar a agenda de forma mais eficiente. Pacientes com condições como diabetes ou hipertensão, por exemplo, podem ter prioridade, já que a saúde bucal interfere diretamente no controle dessas doenças. Com isso, a fila de espera deixa de ser apenas cronológica e passa a considerar o grau de risco e a urgência de cada caso.

Busca ativa amplia cuidado fora da unidade
Outro diferencial do sistema é a busca ativa de pacientes. Agentes comunitários de saúde desempenham papel fundamental ao identificar necessidades diretamente nas residências. Em contato frequente com as famílias, esses profissionais conseguem perceber sinais de problemas bucais e orientar o encaminhamento para atendimento. Equipes de outras áreas também contribuem, fortalecendo a rede de cuidado.

Integração entre profissionais fortalece resultados
O atendimento odontológico não ocorre de forma isolada. Dentistas atuam em conjunto com médicos, enfermeiros, psicólogos e assistentes sociais, garantindo uma abordagem mais completa. Essa integração permite identificar problemas além da boca, ampliando a efetividade do tratamento.

Vínculo transforma paciente em protagonista
A criação de vínculo entre equipe e usuário é apontada como essencial para o sucesso do atendimento. Quando há confiança, o paciente se torna mais participativo e comprometido com o próprio cuidado. O modelo do SUS busca justamente essa transformação, incentivando o autocuidado e a responsabilidade compartilhada.

Modelo humanizado aponta caminhos para o futuro
Diferente de atendimentos fragmentados, o sistema público aposta em uma abordagem integral e humanizada. O foco não está apenas no procedimento, mas na compreensão do indivíduo como um todo, promovendo saúde de forma mais eficiente e sustentável.

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