Teleconsulta busca reduzir fila de espera por atendimentos na Saúde em Pará de Minas

A rede municipal de saúde de Pará de Minas está se preparando para oferecer consultas médicas por teleatendimento em duas Unidades Básicas de Saúde (UBS). A implantação começou pelas unidades Nossa Senhora da Piedade e Walter Martins, onde foram realizados treinamentos das equipes e testes iniciais da estrutura na semana passada.

A proposta é absorver parte das demandas agudas dos pacientes, agilizar o acesso às consultas e liberar espaço nas agendas para outros atendimentos presenciais. A Secretaria Municipal de Saúde também prevê suporte aos usuários durante o processo e acompanhamento das providências necessárias após a consulta.

Duas unidades iniciam a implantação
A fase inicial do serviço envolve a preparação dos profissionais, a instalação dos equipamentos e o alinhamento dos procedimentos entre o município e a empresa responsável pela tecnologia. Segundo o diretor de Atenção Primária à Saúde (APS), Mateus Henrique Silva de Paula, as equipes realizaram várias reuniões para definir os fluxos de atendimento conforme a organização da rede municipal.

A expectativa é que, nas próximas semanas, a teleconsulta passe a funcionar de maneira regular nas duas unidades. A experiência inicial deverá permitir avaliar a receptividade da população e a necessidade de ampliar a oferta.

Mateus explica que a modalidade foi planejada para atender parte das demandas que chegam às UBS e, com isso, contribuir para uma organização mais eficiente das agendas médicas. A intenção é diminuir o intervalo até o agendamento de consultas e tornar mais ágil o atendimento presencial de quem precisa comparecer à unidade.

Avaliação define quem pode fazer teleconsulta
Uma das principais dúvidas sobre o novo serviço envolve a segurança do atendimento e a qualificação dos profissionais. Jean Lacerda, diretor médico e responsável técnico da empresa prestadora, esclarece que as consultas serão conduzidas por médicos com registro no Conselho Regional de Medicina (CRM), habilitados para exercer a profissão.

Ele destaca que a teleconsulta não será indicada indistintamente a todos os pacientes. A definição dependerá da triagem, realizada conforme o Protocolo de Manchester, que orienta a classificação dos casos de acordo com a necessidade de atendimento.

Segundo Jean, as situações classificadas com pulseiras verde e amarela poderão ser avaliadas para atendimento remoto, desde que sejam compatíveis com essa modalidade. A decisão levará em conta as condições clínicas e os procedimentos necessários para examinar o paciente.

Casos que exigem contato físico, verificação de sinais vitais ou avaliação direta não deverão ser encaminhados para a teleconsulta. Ele cita como exemplo uma pessoa com dor de ouvido há quatro dias, situação em que seria necessária uma avaliação presencial para examinar adequadamente o problema.

A proposta, portanto, é utilizar a tecnologia nos casos em que ela seja apropriada, sem substituir o atendimento presencial quando a avaliação clínica depender do exame direto do paciente.

Atendimento remoto terá suporte após a consulta
O planejamento da Secretaria Municipal de Saúde prevê que o serviço de teleconsulta não termine quando a conversa com o médico for encerrada. Mateus Henrique Silva de Paula considera o acompanhamento posterior uma etapa essencial para garantir que o paciente consiga cumprir as orientações recebidas.

Caso o médico solicite exames ou outros procedimentos, a equipe deverá ajudar o usuário a dar continuidade às providências dentro da rede municipal. A intenção é evitar que solicitações feitas durante a consulta fiquem sem encaminhamento por dificuldades no fluxo de atendimento.

A ferramenta permitirá que informações como receitas e atestados sejam disponibilizadas pelo WhatsApp. A farmácia municipal também deverá estar preparada para receber os pacientes e fornecer os medicamentos prescritos, conforme as orientações médicas.

Para quem tiver dificuldade com recursos digitais, está previsto o apoio de um profissional dedicado às atividades relacionadas à teleconsulta. A unidade também poderá imprimir os documentos necessários, permitindo que o usuário saia do atendimento com os registros e encaminhamentos de que precisa.

Mateus ressalta que, embora a consulta seja realizada a distância, a organização do serviço busca oferecer uma continuidade semelhante à do atendimento presencial. O objetivo é assegurar que o paciente não fique sem orientação sobre os próximos passos após conversar com o médico.

Fluxos municipais serão mantidos
De acordo com Jean Lacerda, a teleconsulta não foi criada para modificar o funcionamento dos demais serviços municipais, mas para acrescentar uma alternativa de atendimento aos casos adequados.

Ele explica que, no fluxo presencial já existente, o paciente recebe as orientações e os documentos necessários e, depois, pode retirar medicamentos na farmácia, agendar exames ou encaminhar a próxima consulta. A nova modalidade deverá manter essa lógica de continuidade, adaptando os procedimentos às ferramentas digitais.

A classificação durante a triagem será fundamental para direcionar cada pessoa ao atendimento mais apropriado. Quando houver necessidade de exame físico ou de procedimentos que não possam ser realizados remotamente, o atendimento presencial continuará sendo necessário.

Ampliação dependerá da experiência inicial
Neste primeiro momento, a implantação está concentrada nas UBS Nossa Senhora da Piedade e Walter Martins. Conforme Mateus Henrique Silva de Paula, a Secretaria Municipal de Saúde pretende observar o funcionamento do serviço e a resposta dos usuários antes de definir a expansão para outras unidades.

O planejamento também contempla etapas futuras no Ambulatório de Especialidades e na Unidade de Pronto Atendimento de Urgência e Emergência (UPA 24h). Essas fases ainda deverão ser desenvolvidas após a implementação inicial nas unidades básicas.

A prioridade, segundo o diretor de Atenção Primária à Saúde, é realizar testes e ajustar os procedimentos para que o atendimento funcione adequadamente. A expectativa é que a teleconsulta contribua para ampliar o acesso, reduzir o tempo de espera por consultas e agilizar os atendimentos presenciais, mantendo o acompanhamento necessário aos pacientes.