GRNEWS TV: Comunicação ruim pode adoecer o ambiente de trabalho e gerar prejuízos para as empresas

Durante participação no videocast Papo com Geraldo Rodrigues, apresentado de segunda a sexta-feira, a partir das 13 horas, pelo canal GRNEWS no YouTube, Maju Coelho, estrategista e consultora em Comunicação Interpessoal, discutiu como falhas na comunicação podem ultrapassar simples ruídos e afetar diretamente o ambiente profissional.

A especialista destacou que problemas atribuídos inicialmente à comunicação podem estar ligados também à liderança, processos, responsabilidades e conflitos. Para ela, é necessário compreender a origem da dificuldade antes de buscar uma solução.

Sinais que merecem atenção
Retrabalho, conflitos, fofocas, dificuldade para delegar e resistência em assumir responsabilidades estão entre situações que podem revelar problemas na comunicação organizacional.

Maju também chama atenção para ambientes nos quais profissionais têm receio de fazer perguntas, discordar ou admitir que não compreenderam uma orientação. Segundo ela, esses comportamentos podem indicar que a dificuldade deixou de ser pontual e passou a fazer parte da cultura da empresa.

A comunicação inadequada também pode contribuir para o desgaste das lideranças e para a saída de profissionais, além de produzir impactos financeiros e operacionais.

O papel da liderança
Outro ponto abordado foi a comunicação dos gestores. Maju ressaltou que competência técnica não garante, por si só, capacidade de liderar equipes.

O líder precisa saber transmitir expectativas com clareza, adaptar sua comunicação às diferentes pessoas e realizar cobranças sem recorrer à humilhação, ameaça ou agressividade. Ao mesmo tempo, reconhecer um erro de comunicação não significa necessariamente perder autoridade.

Saúde e riscos psicossociais
A conversa também abordou a atualização da NR-1 e a consideração dos fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho dentro do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais, o GRO.

Para Maju, diante de problemas de comunicação, o primeiro passo não deve ser simplesmente contratar uma palestra ou treinamento. É necessário investigar o que realmente ocorre na organização e ouvir os trabalhadores.

A especialista resumiu sua visão afirmando que uma empresa melhora sua comunicação quando cria condições para que as pessoas consigam ouvir, compreender, estabelecer acordos, assumir responsabilidades e trabalhar de forma conjunta.

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