MG acelera emissão da Carteira de Identidade com agendamento online nas UAIs

O Governo de Minas Gerais implementou uma novidade que promete tornar a obtenção da Carteira de Identidade Nacional (CIN) mais rápida e eficiente nas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs) em todo o estado. A partir de agora, o cidadão pode realizar um pré-cadastro diretamente no momento do agendamento, seja pelo Portal MG ou pelo aplicativo MG App, antecipando informações que, até então, eram registradas de forma presencial.

A iniciativa, desenvolvida pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG) em colaboração com a Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG), busca modernizar o processo de emissão do documento.

Mais agilidade e precisão de dados
Com a nova funcionalidade, o cidadão informa previamente seus dados pessoais – como nome completo, CPF, endereço, profissão e contato – no ambiente online. Essas informações são então integradas automaticamente ao Sistema de Identificação de Pessoas (SIP). Anteriormente, o registro desses dados era feito manualmente pelos atendentes das UAIs, gerando maior tempo de espera.

Rodrigo Diniz, subsecretário de Transformação Digital e Atendimento ao Cidadão da Seplag-MG, ressaltou os ganhos em segurança e eficiência: “O que antes o cidadão fazia presencialmente, agora pode realizar on-line, com antecedência. Isso reduz o tempo de atendimento nas UAIs, diminui inconsistências e moderniza toda a experiência de emissão da carteira identidade. É menos espera, mais precisão e um serviço público que acompanha as necessidades do cidadão”, destacou.

Embora o cidadão possa anexar a certidão de nascimento ou casamento digitalmente no agendamento, a apresentação do documento original no dia do atendimento permanece obrigatória para conferência e validação final.

Redução comprovada no tempo de espera
A eficácia da medida foi comprovada durante a fase de testes. A funcionalidade foi inicialmente aplicada na UAI Venda Nova, em Belo Horizonte, onde foi registrada uma redução de dois a três minutos no tempo médio gasto por atendimento.

Devido ao sucesso do piloto, a otimização foi expandida para todas as 59 UAIs distribuídas por Minas Gerais. A diretora do Instituto de Identificação da PCMG, delegada Carolina Bechelany, confirmou o resultado positivo: “A ideia foi iniciar um piloto para avaliar os impactos da mudança. Os resultados foram tão positivos que estendemos a funcionalidade para todos os demais postos das UAIs, visando a um atendimento mais eficiente e célere para o cidadão.” Com informações da Agência Minas