GRNEWS TV: Consumidor deve estar atento aos avanços tecnológicos e aos novos caminhos para garantir direitos

Durante participação no videocast Papo com Geraldo Rodrigues, apresentado de segunda a sexta-feira, a partir das 13 horas, pelo canal GRNEWS no YouTube, Bruno Souza, Advogado e Coordenador do Procon de Pará de Minas, falou sobre o Código de Defesa do Consumidor que completa 35 anos.

Transparência e responsabilidade das empresas
Quando uma empresa é denunciada por vender produtos de origem duvidosa, como carne ou madeira sem procedência clara, sua reputação rapidamente fica manchada. Isso impacta diretamente no mercado, já que o consumidor pode ser induzido ao erro por certificações semelhantes em produtos diferentes. Nesse cenário, quem cumpre a lei corretamente muitas vezes é prejudicado por concorrentes que burlam regras.

Evolução constante e desafios regulatórios
O avanço acelerado da tecnologia, potencializado pela inteligência artificial, mostra que a realidade de consumo está em transformação permanente. Especialistas defendem que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) deve continuar acompanhando essa evolução, com atualizações promovidas pelo Congresso Nacional e pelo governo federal. As mudanças nas relações comerciais e no comportamento das pessoas exigem leis flexíveis, sem perder de vista a proteção do consumidor.

Ferramentas digitais para facilitar o acesso
Em Pará de Minas, a procura pelo Procon segue intensa, mas novas alternativas começam a ser incentivadas. Plataformas como o consumidor.gov permitem que o cidadão registre reclamações sem sair de casa, além de ouvidorias e canais de agências reguladoras. A proposta é estimular o autoatendimento, agilizando soluções e reduzindo a burocracia. Ainda em fase inicial, esses recursos representam um passo importante para fortalecer os direitos de quem compra e contrata serviços.

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