GRNEWS TV: Procon orienta consumidores a evitar golpes e problemas com empréstimos

Durante participação no videocast Papo com Geraldo Rodrigues, apresentado de segunda a sexta-feira, a partir das 13 horas, pelo canal GRNEWS no YouTube, Bruno Souza, advogado e coordenador do Procon de Pará de Minas, abordou os 35 anos do Código de Defesa do Consumidor e explicou como a disse que empréstimos e refinanciamentos exigem cuidado, principalmente entre consumidores que têm dificuldade para compreender contratos bancários. O coordenador do Procon de Pará de Minas recomenda que, sempre que possível, a pessoa procure auxílio de familiares ou de alguém de confiança antes de fechar negócio. Também é possível buscar orientação no Procon, Ministério Público ou Defensoria Pública.

A recomendação é não assinar documentos imediatamente. Contratos podem apresentar cláusulas complexas e informações sobre juros que exigem análise detalhada.

Desconto não reconhecido exige ação rápida
Ao identificar um empréstimo que não reconhece ou um desconto inesperado no benefício, o primeiro procedimento deve ser procurar diretamente o banco e questionar a contratação. Se o problema não for solucionado, o consumidor pode recorrer aos órgãos de defesa.

No Procon, é aberta uma reclamação e iniciado um procedimento administrativo para que a instituição financeira apresente esclarecimentos e demonstre como ocorreu a contratação. Caso não haja solução, o consumidor pode ser encaminhado para a via judicial.

Cuidado com ligações e cobranças antecipadas
Ofertas de crédito recebidas por telefone, propostas de redução de parcelas e pedidos de pagamento antecipado merecem desconfiança. A orientação é confirmar qualquer informação diretamente com o banco, preferencialmente por meio do gerente ou de canais oficiais.

O coordenador também recomenda atenção a abordagens fora do padrão, especialmente diante de golpes envolvendo tecnologia e clonagem de voz.

Vítima de golpe deve agir imediatamente
Se houver fraude financeira, o consumidor deve procurar o banco, solicitar o bloqueio da conta e pedir a abertura do Mecanismo Especial de Devolução, conhecido como MED, quando houver transferência via Pix. Também deve guardar o protocolo do atendimento e procurar o Procon. Havendo indícios de crime, é possível registrar ocorrência e buscar a Justiça.

Assista, deixe o like e se inscreva no canal GRNEWS TV no YouTube: