Minas Gerais atinge 85% de digitalização nos serviços públicos estaduais

O Governo de Minas Gerais alcançou um marco significativo em sua estratégia de modernização, elevando o Índice de Transformação Digital dos serviços públicos para 85%. Este percentual indica que 85% das etapas dos serviços oferecidos pelo Estado já podem ser concluídas de forma totalmente digital, um salto expressivo em relação aos 48% registrados em 2018. O avanço é resultado da atuação coordenada pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG).

Mais rapidez e acessibilidade para o cidadão
O esforço de transformação digital é realizado em parceria com a Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais (Prodemge) e os órgãos responsáveis pela execução dos serviços. Atualmente, a administração estadual disponibiliza cerca de 1,3 mil serviços no Portal MG (www.mg.gov.br) e mais de 200 no aplicativo MG App.

A secretária de Estado de Planejamento e Gestão, Silvia Listgarten, enfatizou os benefícios diretos para a população: “A cada serviço digitalizado, o cidadão ganha mais em rapidez, simplificação e acessibilidade. Nosso objetivo é que qualquer pessoa, em qualquer parte de Minas, consiga resolver suas demandas com agilidade, segurança e confiança no serviço público digital”.

Os dados detalhados sobre o nível de digitalização podem ser consultados no Mapa de Transformação de Serviços, uma ferramenta interativa que permite filtrar informações por período, serviço e instituição.

Inovações que impulsionam a eficiência
Diversos fatores contribuíram para a elevação do índice de digitalização. Um dos principais é a adoção da plataforma ProBPMS, um sistema de gerenciamento de processos do Governo de Minas. Desenvolvida em nuvem e com financiamento do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), essa ferramenta simplifica e automatiza etapas que antes eram manuais, reduzindo a burocracia e aumentando a transparência.

Outra medida de destaque é a adoção da aprovação tácita em serviços públicos, uma iniciativa que entrou em vigor em 1º de outubro. O mecanismo garante que, se um órgão não concluir a análise de um pedido dentro do prazo legal, a solicitação é automaticamente aprovada, desde que todos os requisitos normativos tenham sido cumpridos.

Novos serviços automatizados e desburocratização
Recentemente, a Seplag-MG atuou em conjunto com a Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) para digitalizar e automatizar dois serviços que antes eram manuais, utilizando a plataforma ProBPMS: a declaração de não semelhança com o uniforme da PMMG e o credenciamento para fornecimento e comercialização de uniformes. A mudança permite o acompanhamento on-line, automatiza prazos e elimina a necessidade de deslocamento presencial dos usuários.

A Coordenadoria Estadual de Gestão de Trânsito (CET-MG), que integra a Seplag-MG, também incorporou dois novos serviços à plataforma: a solicitação de alteração ou renovação de credenciamento e a emissão de autorização de novo documento para a categoria aluguel. Com informações da Agência Minas