GRNEWS TV: Canais oficiais garantem agilidade no atendimento da Águas de Pará de Minas

Durante participação no videocast Papo com Geraldo Rodrigues, apresentado de segunda a sexta-feira, a partir das 13 horas, pelo canal GRNEWS no YouTube, Márcia Freiberg, superintendente, falou sobre a conquista do Troféu Quíron ESG Rubi, pela Águas de Pará de Minas, considerado “Oscar do Saneamento” no Brasil, e outras ações da empresa.

Uso correto evita atrasos e melhora a resposta às emergências
A Águas de Pará de Minas reforça a importância de a população utilizar os canais oficiais de atendimento sempre que houver dúvidas, reclamações ou emergências relacionadas ao abastecimento e ao esgoto. Segundo a empresa, muitas pessoas recorrem às redes sociais, mas esse não é o meio adequado, já que os perfis da concessionária são apenas informativos e não têm equipe técnica para registrar ocorrências.

Atendimento 24 horas e prioridade para casos críticos
De acordo com a coordenação da empresa, o atendimento pelo 0800 e demais canais oficiais é o caminho mais rápido para resolver qualquer problema. As demandas são categorizadas por nível de urgência — situações como falta d’água em residências com pessoas acamadas ou vazamentos de esgoto em áreas de preservação ambiental recebem prioridade máxima.

Serviços acessíveis e tecnologia a favor da população
Além do 0800, os consumidores podem registrar solicitações pelo site do Grupo Águas do Brasil, pelo aplicativo Águas APP, pelo chat online e até por WhatsApp. Há também atendimento em Libras e uma loja física na Rua Nossa Senhora das Graças, nº 270, no bairro São José, funcionando em horário comercial.

Manutenções com planejamento e menos impacto
A empresa destacou ainda que realiza manutenções emergenciais mesmo em domingos e feriados, muitas vezes localizando vazamentos com o auxílio do Geofone. O objetivo é minimizar transtornos, especialmente no trânsito e no comércio da área central.

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